コラム

皆さんご存じのように世の中には様々な審査業務があります。クレジットカードの入会審査、各種ローンの融資審査、賃貸物件の入居審査や園児の入所審査などなど。金融業界を中心にはじまった審査自動化は、DXの浸透にともない不動産、行政などでも積極的な検討が進んでいることが弊社へのルールエンジン活用のお問い合わせからも垣間見ることができます。

ところが業務効率化の成果を焦るあまり（ハードルを上げすぎて）、途中で審査自動化を諦めてしまう企業も多い印象を受けます。金融のように法律や規制が厳しい業界では、審査に必要な情報のデジタル化や審査基準の整備が進んでおり、比較的自動化しやすい状況ですが、その他の業界では情報や審査基準が未整備なことが諦めの一因になっているようです。特に審査基準はデジタルな判断が可能なほど明確ではなく、判断の指針的なものに留まり、最終的には担当者の状況に合わせた判断に委ねられているケースが散見されます。

ですが、そのような状況でも審査自動化を諦めるのは早計です。弊社の経験では、このような場合でも、審査自動化を段階的に進めることで、一定の成果を上げつつ、業務効率化を図ることは可能です。

このような状況における審査自動化の最初のステップは『ルールエンジンによる自動判定と人による判断のハイブリット』を目指すのが最良です。具体的には、審査内容を次の①②の指針で分割して考えます。